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Política de Privacidad

1. Introducción

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), JellyBrains Digital Studio S.L. (en adelante, "la EMPRESA") informa a los usuarios del sitio web www.devidres.com sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos relacionados con la privacidad.

2. Responsable del tratamiento

  • Razón Social: JellyBrains Digital Studio S.L.
  • CIF: B16978330
  • Domicilio social: Carrer Mestre falla, 17, Cardedeu, 08440, Barcelona.
  • Correo Electrónico: hola@devidres.com

Esta política está adaptada a la normativa vigente en protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

3. Datos personales recopilados

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de envío y facturación: dirección postal (cuando proceda).
  • Datos relacionados con el pedido: productos adquiridos, estado del pedido, incidencias y comunicaciones asociadas.
  • Datos de pago: la EMPRESA no almacena datos sensibles de tarjetas; el pago se gestiona a través de proveedores de pago.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo/navegador, y datos analíticos (por ejemplo, a través de herramientas como Google Analytics, Segment o similares, cuando estén activadas).

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos: tramitar compras, preparar envíos, gestionar entregas, devoluciones y reembolsos.
  • Atención al cliente: responder a consultas, solicitudes o incidencias.
  • Marketing (si hay consentimiento): envío de newsletters e información sobre productos/promociones. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.
  • Análisis y mejora: medición y mejora del rendimiento y la experiencia de navegación del Sitio Web.
  • Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables, de facturación y atención a reclamaciones.

5. Base legal para el tratamiento

La base legal del tratamiento puede ser:

  • Ejecución de un contrato: gestión de compras y servicios solicitados por el usuario.
  • Cumplimiento de una obligación legal: fiscalidad, contabilidad, facturación y normativa aplicable.
  • Consentimiento: comunicaciones comerciales y cookies no necesarias (cuando aplique).
  • Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad del Sitio Web y mejora del servicio (cuando aplique).

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.
  • Datos vinculados a compras/facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable aplicable.
  • Datos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

7. Destinatarios de los datos

Los datos podrán compartirse con:

  • Empresas de transporte: para la entrega de pedidos.
  • Proveedores de pago: (por ejemplo, PayPal, Bizum, Stripe/TPV u otros que se habiliten en la tienda).
  • Herramientas de analítica/monitorización: (por ejemplo, Google Analytics, Segment, Sentry, si se usan).
  • Proveedores de publicidad/remarketing: (por ejemplo, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, TikTok Ads, si se usan).
  • Hosting y proveedores técnicos: para el funcionamiento del Sitio Web (por ejemplo, Hetzner en la UE).

La EMPRESA adopta medidas para asegurar que los proveedores traten los datos conforme al RGPD, mediante contratos y garantías adecuadas.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad
  • Retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en consentimiento)

Para ejercerlos, el usuario puede escribir a hola@devidres.com. En caso de disconformidad, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración.

10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

La EMPRESA podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio Web.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactar con hola@devidres.com.